Rukia hadi maudhui

Ahadi yetu kwako

Liripoti, na hivi ndivyo tutakavyofanya hasa.

Kutoa wasiwasi hakupaswi kuhisi kama kupiga kelele gizani. Unapowasiliana na Fahim, utajua kila hatua inayofuata.

Malalamiko

  1. 1 Unawasilisha malalamiko — namba ya kumbukumbu inatolewa mara moja.
  2. 2 Tunakiri ndani ya saa 48 (ukitoa maelezo ya mawasiliano).
  3. 3 Uchunguzi unafunguliwa ndani ya siku 5 za kazi.
  4. 4 Uchunguzi unakamilika ndani ya siku 21.
  5. 5 Unaarifiwa kuhusu matokeo.
  6. 6 Unaweza kutoa wasiwasi zaidi ikiwa hauridhiki.
Malalamiko →

Mtoa-Taarifa

  1. 1 Unawasilisha — bila kujulikana ukipenda. Utambulisho wako unalindwa.
  2. 2 Ripoti yako inapokelewa na Meneja wa HR na Mkurugenzi Mtendaji pekee.
  3. 3 Mchunguzi huru anateuliwa ndani ya siku 3 za kazi.
  4. 4 Uchunguzi unakamilika ndani ya siku 21.
  5. 5 Matokeo yanarekodiwa na hatua inachukuliwa.
  6. 6 Ufuatiliaji dhidi ya kulipiza kisasi unaendelea — unalindwa.
Mtoa-Taarifa →

Wasiwasi wa Haki za Binadamu

  1. 1 Unawasilisha wasiwasi wako.
  2. 2 Tunakiri ndani ya saa 48 (yakitolewa maelezo ya mawasiliano).
  3. 3 Wasiwasi unapitiwa na Meneja wa SOMS na Mkurugenzi Mtendaji.
  4. 4 Uchunguzi unakamilika ndani ya siku 21.
  5. 5 Unaarifiwa kuhusu matokeo na hatua yoyote iliyochukuliwa.
Wasiwasi wa Haki za Binadamu →

Ahadi zetu za ufanisi

Kanuni Elekezi za UN, Kanuni ya 31. Mfumo wetu wa malalamiko ni:

  • Halali
  • Unaofikika
  • Unaotabirika
  • Wenye usawa
  • Wazi
  • Unaoendana na haki
  • Chanzo cha kujifunza endelevu
Hakuna kulipiza kisasiFahim ina sera ya kutolipiza kisasi. Yeyote anayelipiza kisasi dhidi ya mlalamikaji au mtoa-taarifa anakabiliwa na hatua za kinidhamu mara moja. Ndio mwisho.